Обнаглевший туроператор Турбазар!

Всем добрый день, ситуация такая, в пятницу приходил турист бронировать Вьетнам. На его даты не было прямых перелетов, договорились в понедельник посмотреть вылеты на другие даты. В понедельник турист звонит и говорит, что у Турбазара он нашел подходящий вылет, сместив дату вылета на сутки. Ну отправили мы в Турбазар заявку с его данными. Турист перезванивает и говорит, что ему только звонили из Турбазара и сказали не в коем случае не покупать в агентстве, да и цену агенству они дадут в два(!!!) раза выше, чем самому туристу! Это нормально???? Они позвонили не агенту, а туристу и шантажируют его)))